Условия оплаты, отмены, переноса и возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия применяются к бронированию интерьерной квартиры-студии https://beletage1917.ru и являются частью публичной оферты, Правил бронирования и индивидуального подтверждения бронирования.

1.2. Исполнитель: индивидуальный предприниматель Паевская Наталья Олеговна, ИНН 616710775486, ОГРНИП 314619503100013, адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. 19 линия, 13-15, email: beletage1917@yandex.ru, телефон: 8-928-155-35-10.

1.3. Условия описывают порядок оплаты, внесения обеспечительного платежа, отмены, переноса, возврата денежных средств и урегулирования расходов.

1.4. Если в индивидуальном подтверждении бронирования указан иной порядок оплаты или возврата, применяется индивидуальное подтверждение, если оно не ухудшает положение потребителя по сравнению с обязательными требованиями закона.

2. Платежи

2.1. По бронированию могут применяться следующие платежи:

1. цена бронирования или использования Пространства;

2. обеспечительный платеж;

3. доплата за продление времени;

4. доплата за дополнительных участников, оборудование, декор, животное, уборку или иной согласованный риск;

5. возмещение документально подтвержденного ущерба или дополнительных расходов.

2.2. Цена бронирования и обеспечительный платеж являются разными платежами. Обеспечительный платеж не входит в цену бронирования, если иное прямо не указано в договоре или подтверждении.

2.3. Способ оплаты: онлайн-оплата банковской картой / СБП / платежная ссылка / наличные / перевод на расчетный счет.

2.4. Кассовый чек направляется способом, предусмотренным законом и платежным процессом: на email, телефон или через иной канал, указанный Заказчиком.

3. Подтверждение бронирования

3.1. Отправка заявки сама по себе не гарантирует бронирование даты и времени.

3.2. После проверки заявки Исполнитель направляет подтверждение с датой, временем, форматом, стоимостью, обеспечительным платежом, лимитами, условиями оплаты и сроком удержания слота.

3.3. Если платеж требуется для подтверждения, слот удерживается в течение 2 часов с момента отправки подтверждения. Если платеж не поступил, слот может быть передан другому клиенту.

3.4. Бронирование считается подтвержденным после выполнения условий, указанных в подтверждении: принятия оферты и Правил, внесения платежа, подписания документа или иной согласованной процедуры.

4. Обеспечительный платеж

4.1. Обеспечительный платеж нужен для обеспечения бережного использования Пространства, соблюдения времени, оплаты согласованных доплат и возмещения ущерба.

4.2. Стандартный размер обеспечительного платежа: 5 000 рублей. Для нестандартного сценария, большой команды, животных, свечей, сложного декора или повышенного риска размер может быть увеличен по согласованию.

4.3. Обеспечительный платеж возвращается после осмотра Пространства, как правило, в течение 24 часов, если отсутствуют:

1. повреждения или утрата имущества;

2. сложные загрязнения, требующие дополнительной уборки или химчистки;

3. неоплаченное продление времени;

4. нарушение Правил, повлекшее расходы;

5. задолженность по согласованным дополнительным услугам.

4.4. При наличии оснований для удержания Исполнитель направляет Заказчику описание, фото или видеофиксацию и расчет. Удерживается только сумма, связанная с конкретным нарушением или расходом.

5. Отмена по инициативе Заказчика

5.1. Заказчик вправе отменить бронирование, направив уведомление на beletage1917@yandex.ru, 8-928-155-35-10, Telegram / MAX / Битрикс24.

5.2. Для стандартных форматов применяется следующая рабочая шкала, если юрист не утвердит иную:

1. фото- и видеосъемка до 5 часов - полный возврат или один бесплатный перенос при уведомлении более чем за 72 часа;

2. фото- и видеосъемка от 5 часов - полный возврат или один бесплатный перенос при уведомлении более чем за 7 календарных дней;

3. утро невесты - полный возврат или один бесплатный перенос при уведомлении более чем за 14 календарных дней;

4. сутки - полный возврат или один бесплатный перенос при уведомлении более чем за 7 календарных дней;

5. нестандартный сценарий - индивидуально по подтверждению бронирования.

5.3. При более поздней отмене возврат производится за вычетом расходов Исполнителя, связанных с конкретным бронированием, если иной порядок не допускается.

5.4. Неявка, уведомление после начала бронирования или отказ в день бронирования считаются поздней отменой.

5.5. Болезнь отдельного участника, пробки, изменение погоды, опоздание подрядчиков, изменение личных планов или отказ от съемки по инициативе Заказчика сами по себе не продлевают срок бронирования и не гарантируют полный возврат.

6. Перенос

6.1. Один бесплатный перенос возможен при соблюдении сроков, указанных в разделе 5, и наличии свободной даты.

6.2. Новая дата выбирается в пределах 30 календарных дней с даты первоначального бронирования.

6.3. Если новая дата дороже из-за сезона, выходного дня, времени или формата, Заказчик доплачивает разницу.

6.4. Поздний перенос рассматривается индивидуально и может быть невозможен, если Исполнитель уже понес расходы или не может реализовать освободившийся слот.

6.5. Повторный перенос возможен только по отдельному согласованию.

7. Отмена по инициативе Исполнителя

7.1. Исполнитель вправе отменить бронирование при аварии, угрозе безопасности, невозможности предоставить Пространство, запрете доступа, форс-мажоре или иной объективной причине.

7.2. В таком случае Заказчику предлагается перенос на свободную дату или возврат полученных платежей за неоказанное использование.

7.3. Если отмена вызвана существенным нарушением Заказчика или участников, порядок возврата определяется офертой и Правилами.

8. Порядок возврата

8.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно и стороны не согласовали иной законный способ.

8.2. Срок фактического зачисления зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.

8.3. Для возврата Заказчик предоставляет сведения, необходимые для идентификации платежа и оформления возврата: ФИО, дату бронирования, сумму, способ оплаты, контакт, реквизиты при необходимости.

8.4. Если платеж был разделен на цену бронирования и обеспечительный платеж, возврат каждого платежа отражается отдельно.

9. Возврат при ущербе или нарушении Правил

9.1. При выявлении ущерба, сложного загрязнения, неоплаченного продления или иного нарушения Исполнитель оформляет акт фиксации и направляет Заказчику расчет.

9.2. Заказчик вправе представить возражения и документы в течение 3 календарных дней с даты направления акта фиксации и расчета.

9.3. Если спор не урегулирован, стороны действуют в порядке, указанном в оферте и законодательстве Российской Федерации.

10. Контакты по оплате и возврату

Email: beletage1917@yandex.ru Телефон: 8-928-155-35-10 Мессенджер / CRM: Telegram / MAX / Битрикс24 Адрес для корреспонденции: г. Ростов-на-Дону, ул. 19 линия, 13-15